Toimitusehdot
Verkkokauppa on Kiwilinnan Suutari, jonka y-tunnus on 2944192-6.
Paketit lähetetään POSTIN kautta. Toimitusaika 2-5 työpäivää. Voit valita mihin osoitteeseen paketti lähetetään tai voit hakea paketin postitoimistosta tai pakettiautomaatista. Paketin seuranta tekstiviestillä tai seurantakoodilla.
OSTAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen, asiakassuhteiden ylläpitoon tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5%). Älkää kirjoittako luottokorttinne numeroa tai tietoja palautelomakkeeseemme tai sähköpostiimme. Kiwilinnan Suutari pidättää oikeuden olla ottamatta vastaan maksua ja tilausta mikäli siinä ilmenee epäselvyyksiä.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.
PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Peruutusilmoituksen voit tehdä joko sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeitse. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuote on pakattava siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Tuotteen voi palauttaa postitse ja lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Maksamme palautettavat maksut samalla tavalla, jota asiakas on käyttänyt sen jälkeen kun asiakas on palauttanut tuotteen tai pystyy osoittamaan sen palautuskuitilla. Postiennakko palautuksia ei oteta vastaan. Kiwilinnan Suutari ei hyväksy palautuksena tuotteita, joissa näkyy selviä käytön jälkiä.
LUNASTAMATON PAKETTI
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään 15e maksu.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
REKLAMAATIOT
Mkäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Kiwilinnan Suutari vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla kuten virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajasuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista.
ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.